Das Bild zeigt eine wasserspeiende Figur am Fuss des Mannheimer Wasserturms. Ich würde den Gesichtsausdruck als grimmig bezeichnen, aber darüber kann man sich vielleicht noch streiten, dass er weder freundlich, noch fröhlich ist dürfte allerdings unstrittig sein.

Gefühle sind in so einer Stadt allgegenwärtig. Schreiende Babys in der Straßenbahn, lachende Passanten, die freundliche Bedienung beim Bäcker usw. aber nicht jeder zeigt seine Gefühle deutlich, die meisten Menschen, die ich in der Menge beobachte sind zurück haltend.

Durch meine Tätigkeit an der Telefonzentrale bin ich darauf geschult den Tonfall eines Anrufers genau wahr zu nehmen. Am unangenehmsten empfinde ich es, wenn eine professionell vorgeschobene Freundlichkeit an den Tag gelegt wird und dahinter eine aggressive Haltung durchscheint. Da wird der Anrufer schnellst möglich abgefertigt. Ich und meine Kolleginnen achten sehr genau darauf authentisch rüber zu kommen. Das kommt bei unseren Kunden am besten an.

Zur Zeit habe ich Urlaub. Gestern habe ich deswegen die Gelegenheit wahr genommen den Tag ganz besonders auf meine Gefühle zu achten. Im den Files unten kann man einige Zeitabschnitte und das Auf und Ab meiner Gefühle erkennen.

So war das allerdings nicht geplant. Der erste Urlaubstag hat mir an emotionaler Bandbreite mehr abverlangt als ich das in den letzten Wochen gewohnt war. Schon morgens fiel mir ein, welchen unangenehmen Pflichten ich jetzt - wo ich Zeit habe - endlich mal nach gehen könnte. Das führte im Laufe des Tages immer wieder zum inneren Zwist.

Meine Gewohnheit mich zwischen dem Skalenwert 9 und 5 zu bewegen hat sich dennoch immer wieder durch gesetzt:

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