Thema des Seminares in dieser Woche sind Mißstände, bzw. das was man für sich als einen solchen definiert und so wichtig gemacht hat, dass unser Instinkt es als große Bedrohung ansieht.

Jetzt weiss ich endlich warum ich manchmal wegen Kleinigkeiten mitten in der Nacht aufwache und nicht mehr einschlafen kann, weil ich mich furchtbar aufrege.



Z.B. darüber, dass es Anrufer gibt, die bei uns Kunde werden wollen und mehrere Tage hintereinander anrufen, um ein Angebot zu bekommen.

„Was muss man denn eigentlich tun, um in ihrem elitären Club Mitglied zu werden?“ Fragte mich ein Kunde – meiner Meinung nach zurecht, aber es gibt natürlich auch eine andere Sicht der Dinge...

Wir sind eher auf die Großindustrie ausgerichtet und da läuft alles per Mail bzw. gleich über den Keyaccountmanager.



Oder, dass alle Kollegen gleichzeitig in Mittagspause gehen.

„Das macht ja auch Sinn.“ War der witzige Kommentar eines Kunden.

Andererseits haben wir ein wirklich ungewöhnlich gutes Betriebsklima.

Das sind alles Gedanken die mich, meine Firma und die Kunden aber nicht wirklich weiter bringen, solange das Managementteam nichts unernehmen will.

Also mache ich meine kleine Mentalübung und schlafe in Zukunft bei solchen scheinbaren Ungerechtigkeiten trotzdem gut.